고객 지원
문의하기
hello@tidia.app로 메일을 보내 주세요. 보통 영업일 기준 며칠 안에 한국어나 영어로 답합니다.
Android 앱인지 웹 앱인지, 쓰는 기기나 브라우저, 무엇을 했고 무엇이 보였는지(안내 문구가 있으면 그대로)를 함께 적어 주시면 빨리 도울 수 있습니다.
수강생 정보, 복구 문구, 그것이 보이는 화면 캡처는 보내지 마세요. 도와 드리는 데 필요하지 않고, 개발자는 이용자의 기록을 볼 수도 되찾을 수도 없습니다. 기록은 이용자의 기기와 이용자 본인의 백업에만 있습니다.
문의 메일은 처리를 마친 날부터 1년 동안 보관합니다(개인정보 처리방침).
자주 묻는 질문
기록은 어디에 있나요?
이용자의 기기 안에만 있습니다. LessonDot에는 계정이 없고 개발자가 운영하는 서버도 없습니다. 백업을 연결하면 암호화한 사본이 이용자 본인의 Google Drive 앱 폴더에도 저장됩니다.
휴대전화를 잃어버렸어요. 데이터를 복구해 주실 수 있나요?
개발자는 기록을 가지고 있지 않아 복구해 드릴 수 없습니다. 백업을 연결해 두셨다면 새 기기에 LessonDot을 설치하고 복원을 고른 뒤, 같은 Google Drive 계정을 연결하세요. 다른 입력은 필요 없습니다. 백업이 없으면 기록을 되찾을 수 없습니다. 그래서 앱은 백업이 연결되지 않은 동안 이 위험을 화면에 알립니다.
데이터를 지우려면 어떻게 하나요?
- 기기 데이터: 설정 → 이 기기 데이터 → 이 기기 데이터 지우기. 앱을 삭제하거나 브라우저에서 이 사이트 데이터를 지워도 지워집니다.
- Google Drive 백업: Google Drive 웹사이트에서 설정 → 앱 관리 → LessonDot → 옵션 → 숨겨진 앱 데이터 삭제.
- 저장소 계정의 앱 권한: 앱에서 백업 연결을 해제해도 권한은 남습니다. 철회하려면 Google 계정의 서드 파티 연결에서 LessonDot을 지우세요.
광고 개인정보 선택은 어디서 바꾸나요?
앱의 설정 → 개인정보 선택(해당 지역에서 보임)에서 바꿀 수 있습니다. Android 기기 설정에서 광고 ID를 삭제·재설정하거나 맞춤 광고를 끌 수도 있습니다.
광고 제거 구독은 어떻게 해지하거나 복원하나요?
- 구독은 Android 앱에만 적용됩니다. 웹 앱에는 늘 광고가 나옵니다.
- 해지: Google Play → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제. 앱을 지워도 해지되지 않습니다. 해지해도 결제한 기간이 끝날 때까지 광고가 나오지 않습니다.
- 새 Android 기기에서 복원: 같은 Google 계정으로 Google Play에 로그인한 뒤 앱의 설정 → 광고 제거 → 구매 복원.
- 환불은 Google Play 환불 정책에 따라 Google Play가 처리합니다. 개발자에게 Google Play 주문 번호(GPA로 시작)를 보내 주셔도 도와 드립니다.
동기화 뒤에 충돌이 표시돼요.
두 기기의 기록이 맞지 않으면(예: 같은 회차가 두 번 차감됨) 앱은 짐작해서 고치지 않고 충돌로 표시합니다. 충돌을 열어 확인하고 앱에서 바로잡으세요. 바로잡은 내용은 새 기록으로 더해지고, 지워지는 기록은 없습니다.
사업자 정보
| 운영자 | 타이디아(Tidia) |
|---|---|
| 대표자 | 방준환 |
| 이메일 | hello@tidia.app |